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主要分业务受理和业务揽收两部分，具体如下：

一、 业务受理

            无锡航空货运工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快件通知业▆务员上门取件，对不可收寄的快件的，告知客户不予收寄的ㄨ理由。

二、 业务揽收

            取件司机对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上♂门取件服务。

（一）、工作准备：

            1、确保通讯工具、交通工具的工作状态良好。

            2、确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、发票〖等物料票据准备齐。

            3、确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全。

            4、保证个人仪容仪表，调整好工作状态。

            5、熟知最新的公司业务动态。

            6、至客户处要←确保交通工具停放妥当，不违章，不影〇响他人。

            7、妥善放置已揽收快件№。

            8、进门先整理好个人仪表，主动向客户表明身份，并出示证件，说明来意。

（二）快件核查：

            1、确认客户寄递的快件』是否在派送区域之内，对不在服务区域内的快件可向客户提供解决方案或不予收寄。

            2、严格按照《空运寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视，若属于禁寄物品或限寄物≡品的，则不∩予收寄，若发现违反国家法律法规的物◥品必须及时向公司及国家相关部门报告。

（三）快件包装：

            指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件，使快件符合中转运输的要求，确保＠ 寄递物品安全。

（四）运单填写及称重收费：

            1、告知◆客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品︻建议保价。

            2、对运单客户已填好的，对填写内容进√行检查；.若客户未填写☉运单，则指导客户▃填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名。

            3、对∞已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明。

            4、将填写好▓的运单、标识等规范贴在快件的合适位★置。

            5、将运单客户联︽留存给客户，并为〓客户开具票据。